Speelgoedfabrikant

Ik zou op 3 mei een product geleverd krijgen van Berg Toys. Helaas had ik geen bericht ontvangen over de levering. Bij navraag bleek dat het product om onbekende redenen niet was aangemeld bij de bezorgdienst. De telefoniste drukte me op het hart dat direct aangemeld zou worden. Niks bleek minder waar. Ik werd gebeld dat het onmogelijk was het product aan te melden en dat het op zijn vroegst pas 4 dagen later aangemeld kon worden. Na heel veel heen en weer gebel en gemail, hebben ze het uiteindelijk voor elkaar gekregen om, weliswaar iets later dan gepland, toch een chopper inclusief cadeau op te sturen.

Mooie skelter gekocht van Berg. Maar steeds klappen de binnenbanden. Waardeloos steeds en dat voor zon dure skelter. Haal je de binnenband eruit, is het waardeloos slap rubber uit china. Heb er nu maar beter en dikker rubberen binnenbanden op gezet. Maar eigenlijk vind ik het heel erg slecht, voor zon dure skelter! Volgende keer koop ik niks meer van dit merk.

Topbedrijf, meerdere keren wat besteld. Altijd netjes ingepakt, mooie producten voor een goede prijs. De speelrijst is ook echt top, wordt hier goed gebruikt.

Aan deze shop is écht alles top!!Een klantenservice van de bovenste plank.Uniek dat ze het zo goed bij kunnen houden terwijl ze alles zelf maken en bedenken.Hardwerkende ondernemers met 100% inzet. Mocht je ze een keertje kunnen opzoeken, op bijvoorbeeld een beurs DOEN! Deze mensen zijn zó gezellig en helpen je enorm goed. De passie straalt er van af!

Ik ben buitengewoon teleurgesteld over de Playbase van Berg Toys en voel me genoodzaakt om een negatieve Google-review achter te laten. We hebben dit speelrek al enkele maanden geleden gekocht met hoge verwachtingen voor het speelplezier van onze kinderen. Helaas is onze ervaring allesbehalve positief geweest.Ten eerste ontbrak er bij levering al één van de monkey bars, een essentieel onderdeel van het speelrek. We hebben contact opgenomen met Berg Toys om dit probleem te melden en om het ontbrekende onderdeel te laten leveren. Helaas zijn we nu al 8 weken verder en hebben we nog steeds geen oplossing ontvangen.Het feit dat we het speelrek niet volledig kunnen gebruiken vanwege het ontbreken van een cruciaal onderdeel is bijzonder frustrerend. Onze kinderen kijken er al lange tijd naar uit om te spelen op de monkey bars, maar dat is onmogelijk vanwege het falen van Berg Toys om het ontbrekende onderdeel te leveren.We hebben herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Berg Toys, maar de reacties waren traag en niet bevredigend. Ze beloven steeds dat ze het probleem zullen oplossen, maar er gebeurt gewoon niets. Dit gebrek aan klantgerichtheid en effectieve communicatie is absoluut onacceptabel.Als consument verwacht ik betere service en ondersteuning bij het kopen van een product, vooral als het gaat om een duur speelrek voor mijn kinderen. Berg Toys heeft ons teleurgesteld met hun slechte kwaliteitscontrole en het niet nakomen van hun beloften.Ik raad ten zeerste af om de Playbase van Berg Toys te kopen, tenzij je bereid bent om mogelijk teleurgesteld te worden en wekenlang te moeten wachten op ontbrekende onderdelen. Er zijn talloze andere merken en producten op de markt die betere kwaliteit en klantenservice bieden.Berg Toys moet hun klantenservice dringend verbeteren en verantwoordelijkheid nemen voor hun fouten. Het is ronduit frustrerend om te zien hoe ze hun klanten in de kou laten staan en het vertrouwen van consumenten schaden.

Zo’n top merk met zulke mooie spullen. Magisch zand is echt geweldig! Mijn kids (2,5,7) spelen er alledrie heel fijn mee. Ook de speelrijst vinden ze super!Communicatie is ook echt top! Reageren heel snel op berichten! Dus ben je op zoek naar fijn speelgoed voor je kind of een cadeau, kijk dan snel op hun site!

Drie jaar geleden een Buzzy gekocht voor ons zoontje zijn tweede verjaardag.Helaas brak er een trapper af maar na contact en snelle reactie van Berg hebben we buiten de garantie om onder coulance een nieuwe trapas toegestuurd gekregen.We moesten natuurlijk wel de aankoop factuur kunnen laten zien.Kortom, super service!!

We are a business from Ireland and deal with Rollzone. Very good company to work with.

Een mail gestuurd omdat de skelter na een klein jaar op onverklaarbare wijze is gebroken thv de voorstang! Na ruim een week nog geen enkele reactie mogen ontvangen...Ook per telefoon is er niemand te bereiken. Wij hebben nu dus een skelter die kapot is en waarbij ik met niemand contact kan hebben over het ontstane defect!Al met al zeer teleurstellend gezien de reputatie waar het bedrijf mee schermt bij aankoop zoals kwaliteit, service, etc...

Een berg buddy skelter aangeschaft voor onze zoon die 3 jaar is geworden. Wat een top product. Hij vindt het geweldig! Jarenlang speelplezier