Keukenvernieuwer

Top service! Hele goede kwaliteit!

Onze keuken is nog niet geleverd, maar heb nu al goede ervaringen. Het personeel is praktisch en vriendelijk en er zijn (lijken nu) geen wurgcontracten. De keukens zelf zijn ook mooi.

Creatief en meedenkend. Mooie keukens, goede kwaliteit en vooral ook goede service na het plaatsen. Aanrader, wij zijn al 5 jaar dik tevreden.

Wij zijn blij met onze nieuwe keuken, echt een mooie renovatie. Alles is redelijk eenvoudig zelf te monteren. De kwaliteit van de panelen is erg goed, en de levering was precies op tijd. De chauffeur nam telefonisch contact op voor een bezorgafspraak.

Afspraak met Rob van den Broek. Super deskundig, zeer behulpzaam en meedenkend! Hij heeft al het mogelijke gedaan om een mooi geheel plaatje te schetsen, kwa ontwerp en prijs.

Hele slechte ervaring gehad bij keuken concurrent! Wij wilden voor de eerste keer een keuken kopen en daar goed over nadenken, maar kregen hier de kans niet voor! Werden gepushed om te tekenen en werden niet serieus genomen toen we vertelden dat wij hier goed over na willen denken sinds het een grote uitgave is. Achteraf werden wij ook nog eens weggestuurd!

Jammer dat er na de installatie, die op zich prima werd uitgevoerd, nog meerdere keren gebeld moest worden,omdat er nog twee dingen nageleverd zouden worden. Er werd niet opgenomen en ook op voicemail werd niet gereageerd. Uiteindelijk werd het opgelost.Toen we na een paar weken contact probeerden te krijgen, omdat een paar deurtjes en ladefrontjes iets bijgesteld, nagesteld moesten worden wederom geen contact. Ook na voicemail en email geen enkele reactie. Dus aftersales/service ho maar.Vervolg: vandaag alsnog tot onze volle tevredenheid opgelost.Vervolg 2:Wat bleek na een aantal maanden; een aantal hoekjes begon los te laten. Kuiper kwam meteen kijken en zei dat dat een fabricagefout moest zijn en alle fronten en deurtjes werden opnieuw besteld. Vandaag alles opnieuw gemonteerd. Ziet er nu weer als nieuw uit.Dus nu hulde voor hun service.Zonder enige discussie met ons als klant alles opnieuw geleverd en gemonteerd. Top!!!

Zoals velen gekozen voor Sombroek vanwege de kleinschaligheid. Omdat ons huis een nieuwhuis betrof heeft het traject lang geduurd, maar dit was geen enkel probleem en konden altijd contact opnemen. Ook het ontwerp flink omgooien (andere kleur/materialen) was geen probleem.De keuken is netjes gemonteerd door Jeffrey en we zijn erg tevreden met het resultaat!

Schandalige klantbehandeling:Geen planning, geen communicatie, slecht bereikbaar, geen verantwoording over gemiste deadlines, zonder bericht niet op komen dagen, veel meerkosten gedurende het proces in rekening brengen en geen verantwoordelijkheid nemen om een probleem op te lossen.Wat voor probleem?Ons bad en onze wastafel zijn opgeleverd zonder aansluiting op de hoofdafvoer.M.a.w.: we kunnen al bijna een half jaar geen gebruik maken van ons bad en onze wastafel!!Ondanks toezeggingen om de fout te herstellen, en ondanks een schriftelijke toezegging aan onze advocaat blijft de aannemer in gebreke en kunnen we na 19 (!) weken alsnog op zoek naar een andere aannemer.Speciaal bedankje aan Brugman! Zij hebben ons met dit bedrijf opgezadeld.

Kapotte dop van zeeppomp is zonder probleem vervangen, keuken is 8 jaar geleden gekocht. Dit was de derde keer dat het onderdeel kapot ging, goede service!